Köpvillkor & information

2010-07-13

All försäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Mer information finns hos Konsumentverket.

Köp

Du måste ha fyllt 18 år för att få handla på mixin.se. Leverans sker för närvarande inom Sverige, till EU-länder samt Åland och Norge.

Beställningsvärde

Vi har inget minsta beställningsvärde, alla ordrar är välkomna.

Priser

Samtliga priser anges i vald och är inklusive moms om inget annat anges. Inloggade norska kunder ser priserna exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Gällande pris är det som anges på mixin.se webbplats vid inköpstillfället. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser. Vid köp från Norge tillkommer norsk moms och förtullningsavgift samt eventuell tull. Detta debiteras kunden i efterhand i mottagarlandet.

Fraktkostnad

DHL Service Point inom Sverige: Fraktkostnaden är alltid 49 kr oavsett beställningens storlek. Levereras både till privatpersoner och företag. Hämtas vid DHL Service Point. Ditt paket levereras till den Service Point som ligger närmast din adress om du inte valt annan Service Point i kassan. Varor som är skrymmande kan ej skickas som Service Point.

DHL Paket (fd. EuroPremium) inom Sverige: Fraktkostnaden är alltid 179 kr oavsett beställningens storlek. Levereras både till privatpersoner och företag. Utkörning till angiven adress ingår oavsett var i Sverige du bor. Eventuellt kontaktar DHL dig före utkörning för att bestämma tidpunkt för leveransen.

Brevförsändelse inom Sverige: Fraktkostnaden är alltid 49 kr oavsett beställningens storlek. Levereras både till privatpersoner och företagsadresser. Kan endast väljas för mindre varor och när köpesumman understiger 500 kr.

Frakt till Finland: Fraktkostnaden för DHL Economy Select (fd. Europlus) är alltid 199 SEK inkl. moms oavsett beställningens storlek. Eventuellt skickas försändelsen som rekommenderat brev istället.

Frakt till Norge och Åland: Fraktkostnaden är alltid 250 SEK exkl. moms oavsett beställningens storlek. Observera att moms och tullavgift samt tulldeklarationsavgift kan tillkomma i mottagarlandet.

Frakt till övriga länder inom EU: Skickas med DHL Economy Select. Fraktkostnaden är ca 199 SEK inkl. moms oavsett beställningens storlek.

Beställning av enbart presentkort inom Sverige levereras som brev fraktfritt till både privatpersoner och företag.

Tilläggsbeställningar kan göras utan ytterligare fraktkostnad så länge vi inte har påbörjat befintlig order. Detta sköts automatiskt i kassan när du beställer.

För företag

Vid mindre beställningar rekommenderar vi att ni använder vårt ordinarie beställningssystem.

Vid större beställningar bör ni kontakta oss i god tid för att vi ska kunna se till att vi har produkterna på lager. Gör en förfrågan till oss på info@mixin.se och ange vilka produkter ni är intresserade av, antal, tidpunkt för leverans samt leveransadress så kontaktar vi er snarast möjligt.

Betalning

- Kortbetalning. Avgift 0 kr.
Betalning kan ske med VISA eller Mastercard. Vi samarbetar med Samport/Tellus Pay som är vår betalväxel, certifierad samarbetspartner och godkänd av kortföretagen. När du gör en kortbetalning skickas informationen genom en krypterad förbindelse direkt till banken och når aldrig oss.

- Direktbetalning Swedbank. Avgift 0 kr.
Du måste vara Swedbank internetkund för att kunna använda detta betalningssätt. När du godkänner din order länkas du vidare till Swedbank där du loggar in och signerar betalningen med din säkerhetsdosa.

- Nordera e-betalning. Avgift 0 kr.
Du måste vara Nordea internetkund för att kunna använda detta betalningssätt. När du godkänner din order länkas du vidare till Nordea där du loggar in och signerar betalningen med bankens säkerhetslösning.

- Paypal. Avgift 0 kr.
Du måste ha ett Paypal-konto för att kunna använda detta betalningssätt. När du godkänner din order länkas du vidare till Paypal där du loggar in och godkänner betalningen.

- Förskottsbetalning. Avgift 0 kr.
Du förskottsbetalar beloppet till vårt bankgiro 5519-6018 eller plusgiro 464504-0, ange ordernummer som referens. Vi skickar varorna så snart vi ser din betalning. Tänk på att det tar 1-3 bankdagar innan vi ser din inbetalning. Om betalningen inte är oss tillhanda inom 4 arbetsdagar från beställningsdatum annulleras ordern.

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen.

Presentinslagning

Du kan beställa presentinslagning till en kostnad av 15 kr. Du kan även välja att bifoga ett kort med personlig hälsning till en kostnad av 25 kr. Läs mer om detta under presentinslagning.

Om du skickar flera presenter till samma adress sampackas de i en kartong om det är möjligt.

Leverans till annan mottagare

Du kan välja leverans till en annan mottagare när du kommer till kassan. Leverans till annan mottagare kan endast ske vid direktbetalning eller kortbetalning.

Leveranstid/Leveranssätt

Vi skickar paketen snarast, normalt inom 1-3 arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen. Längre leveranstid kan förekomma vid utrikes beställning eller vid hög orderingång.

När leverans sker från oss får du under dagen en avisering via e-post till den e-postadress du angett vid beställningstillfället. I aviseringen från oss anges paketets kollinummer/sändningsnummer och du kan följa leveransen via respektive transportörs webbplats.

Inom Sverige levereras paketen med DHL och anländer normalt 1-3 dagar från det att paketet skickats från oss.

Leverans sker för närvarande inom Sverige, till EU-länder samt Åland och Norge.

Ej uthämtade paket

Vid ej uthämtat paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 300 kr oavsett köpesumma för att täcka frakt/returfrakt och administrativa kostnader.

Obs! Vid DHL Service Point, tänk på att om mottagaren inte har avhämtat paketet från utlämningsstället inom 14 dagar returneras paketet till oss enligt DHLs villkor.

Förbeställning

Vissa varor kan förbeställas om de väntas i lager inom kort. Beställning sker som vanligt i nätbutiken. Beställer du andra varor samtidigt så skickas de i samma leverans när de förbeställda varorna inkommit i lager.

Ångerrätt

Vi tillämpar de villkor som gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen. Den innebär att du har rätt att ångra ditt köp eller byta till annan produkt inom 14 dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är oanvänd och kvar i originalförpackningen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varorna. För att läsa om distans- och hemförsäljningslagen, gå till Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.

Om du vill byta eller returnera en vara, kontakta oss via e-post: info@mixin.se och avvakta vårt svar innan du skickar tillbaka varan. Du får då ett meddelande tillbaka från mixin.se med returnummer. Du står själv för returfrakten och transportrisken om du önskar returnera eller byta en vara. Vi löser inte ut returnerade varor som skickats mot postförskott eller som ej är fullt frankerade. De returnerade varorna ska vara oanvända och oskadade samt ha kvar ev. originalförpackning. När den returnerade varan inspekterats av oss och returen godkänts skickar vi utbytesvaran alternativt återbetalar köpesumman för varorna snarast eller senast inom 30 dagar från det att vi mottagit returen. Observera att du ska betala eventuell faktura även om du returnerar en vara.

Vid retur rekommenderar vi Postens tjänst "Postorder Kundretur". Du begär en fraktsedel hos Posten eller postombudet och betalar en enhetsfrakt på 112,50 kr (fr.o.m 1 jan 2009) för paket upp till 20 kg. Tänk på att spara kollinumret/kvittot för ev. spårning av paketet.

Observera att ångerrätten ej gäller metervaror, böcker och tidningar samt tvålar och hygienprodukter.

Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar gäller ej företag.

Reklamation

Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen. För att läsa om konsumentköplagen, gå till Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart reklamera detta till utlämningsstället. Vid transportskada som ej är direkt synlig ska du anmäla detta till DHL inom 7 dagar. Du ringer DHLs kundtjänst så hämtar dem paketet hos dig och vi ersätter sedan dig med nya varor. Tänk på att behålla emballaget tillsammans med varorna om inget annat överenskommits med kundtjänst.

Om en vara är defekt eller felexpedierad, kontakta oss senast 14 dagar efter leverans via
e-post: info@mixin.se innan du skickar tillbaka varan och avvakta vårt svar. Vi skickar en returfraktsedel som du sätter på paketet och lämnar in till en DHL Service Point. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Personuppgifter

Personuppgifter lagras i vårt kundregister när du registrerar dig som kund hos oss. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag med undantag för Samport och Fakturera mig som är våra samarbetspartners och hanterar betalning och fakturering. Kundregistret förs i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). För mer information om personuppgiftslagen läs här: www.pul.nu.

Cookies

Denna webbplats använder "cookies". En cookie är en textfil som en webbserver lägger in på din hårddisk. Cookies används bl.a. för besöksstatistik och för att beställningsfunktionen på mixin.se ska fungera. Utan cookies skulle du t.ex. inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång. Du kan välja om Du vill acceptera en cookie eller inte. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en varning varje gång webbplatsen försöker sätta en cookie på din dator. Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, eller får felmeddelande på vissa sidor. Läs mer om cookies på Post- och Telestyrelsens webbplats, på adressen www.pts.se.